Técnico/a de planificación telefónica

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Oferta de empleo en Madrid - Técnico/a de planificación telefónica

Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Empresa: HomeServe
Descripción: Misión Control y seguimiento de la plataforma de atención al cliente tanto a nivel cuantitativo como relativo a la productividad de los agentes. Aseguramiento de que los niveles de servicio ...
Requisitos: Experiencia al menos 2 años en Contact Center en dimensionamientos de plantillas, vectorización de telefonía, conducción on line de la plataforma, informes y análisis de la actividad. Necesarios conocimientos de: CRM de planificación Office: muy alto AVAYA, Presence Conocimientos de gestión de calidad y en gestión por procesos. Valorables conocimientos en BBDD , SQL e inteligent ruting e imprescindibles conocimientos en CMS (Avaya) y Presence
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

30-01-2026

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